Nhân viên sale thị trường là gì? có khác Nhân viên sale?
Những điều kiện để trở thành nhân viên sale thị trường
Để trở thành một nhân viên sale thị trường bạn cần phải đáp ứng điều kiện về chuyên môn, trình độ, kỹ năng nhất định. Phần lớn những công ty tuyển dụng vị trí nhân viên sale thị trường sẽ có yêu cầu ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành liên quan đến kinh doanh. Hay marketing, hoặc xuất nhập khẩu.
Những ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty tài chính, telesale sẽ càng tốt. Vì kinh nghiệm của họ có thể rút ngắn thời gian tìm hiểu và làm quen công việc. Ngoài ra nhân viên sale thị trường cũng cần có những kỹ năng như giao tiếp tốt, sức khỏe tốt. Và không ngại di chuyển thường xuyên.
Khả năng am hiểu công nghệ, sử dụng những phần mềm hỗ trợ thu thập và phân tích số liệu thị trường. Đặc biệt, một trong những kỹ năng quan trọng nhất với nhân viên sale thị trường chính là khả năng kết nối. Và xây dựng những mối quan hệ tốt với khách hàng. Càng nhiều mối quan hệ và mở rộng giao tiếp khách hàng sẽ giúp nhân viên sale chốt được nhiều đơn hơn.
Mô tả chính xác công việc nhân viên sale thị trường
Công việc của một nhân viên sale thị trường cụ thể là:
Sale thị trường khách sạn - nhà hàng là gì?
Sale thị trường trong khách sạn - nhà hàng là người vừa đảm nhiệm công việc liên quan đến kinh doanh, bán hàng như tìm kiếm khách hàng, chào bán sản phẩm, dịch vụ,... Ngoài ra, họ còn hỗ trợ nghiên cứu thị trường, nhằm tìm ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
Dựa trên thông tin thu nhập được từ quá trình khảo sát, nhân viên sale thị trường khách sạn - nhà hàng sẽ tiến hành nghiên cứu hành vi tiêu dùng, nhu cầu và thúc đẩy tỷ lệ tham gia dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng, ăn uống của khách hàng cao hơn. Từ đó, góp phần gia tăng doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp, khách sạn, nhà hàng.
Nhân viên sale thị trường khách sạn - nhà hàng thuộc bộ phận Sales và Marketing, do Trưởng phòng kinh doanh. Họ đóng vai trò quan trọng tại bất kỳ tổ chức doanh nghiệp nào, đặc biệt là ở khách sạn - nhà hàng. Vì thế, nhu cầu tuyển dụng của vị trí này đang rất cao.
Phân biệt sale thị trường và sale thông thường
Có thể nói, không chỉ tên gọi, công việc của sale thông thường và sale thị trường cũng hoàn toàn khác nhau. Nếu sale thông thường chỉ thực hiện nhiệm vụ bán dịch vụ thì sale thị trường còn làm cả nhiệm vụ gia tăng doanh số và nghiên cứu, mở rộng thị trường doanh nghiệp lớn hơn.
Sale thị trường vừa là nhân viên tiếp thị - bán hàng vừa là nhân viên kinh doanh. Họ sẽ nghiên cứu, tận dụng các kênh truyền thông (trực tiếp, gián tiếp) để thúc đẩy quá trình bán hàng của tổ chức tốt hơn.
Không chỉ góp phần gia tăng doanh số, nhân viên sale thị trường còn thực hiện nghiên cứu, thống kê số liệu, phân tích và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của tổ chức hiệu quả hơn. Trong khi đó, sale thông thường chỉ làm công việc tư vấn thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ ăn uống/ nghỉ ngơi tại công ty, nhà hàng, khách sạn.
Nhờ tính chất công việc rộng hơn, nhân viên sale thị trường thường có nhiều triển vọng thăng tiến và mức thu nhập cao hơn so với sale thông thường.
Công việc của một nhân viên sale thị trường là gì?
Nhân viên sale thị trường được xem là người đóng vai trò quan trọng góp phần vào việc tìm kiếm khách hàng cho công ty. Có thể nói họ chính là người xông xáo nhất trong việc thúc đẩy sự tăng trưởng của doanh số tiêu thụ sản phẩm của công ty. Bạn có thể hiểu đơn giản nhân viên sale thị trường chính là người đóng vai trò tiếp thị đồng thời cũng là nhân viên kinh doanh.
Công việc của họ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng, nghiên cứu thị trường và xu hướng người tiêu dùng. Nhờ đó họ có được những thông tin phân tích chi tiết và tiến hành nghiên cứu hành vi tiêu dùng. Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng cách tìm ra những giải pháp thúc đẩy hành vi mua hàng, kết nối khách hàng và doanh nghiệp cao hơn.
Điểm khác biệt giữa nhân viên sale thị trường và nhân viên sale thông thường
Nhân viên sale thị trường và nhân viên sale thị trường không chỉ khác nhau về tên gọi. Kể cả công việc của họ cũng có những điểm khác nhau. Với nhân viên sale thị trường kiêm cả hai vai trò chính là vừa bán hàng và nghiên cứu thị trường đề xuất chiến lược kinh doanh.
Nói cách khác họ vừa là nhân viên kinh doanh và là nhân viên bán hàng, thực hiện cùng lúc 2 công việc. So với nhân viên sale thông thường họ chỉ chịu trách nhiệm chốt sale, tư vấn khách hãng, hỗ trợ hoạt động kinh doanh công ty.
Nhân viên sale thị trường đảm nhận vai trò trọng trách có phần nhiều hơn. Tính chất công việc của họ cũng phức tạp hơn. Đây cũng điểm khác biệt để doanh nghiệp tiến hành phân chia mức lượng. Và mở rộng khả năng thăng tiến hơn cho những nhân viên sale thị trường.
Như vậy thông qua nội dung bài viết được công ty chúng tôi cung cấp, bạn đã có thể hiểu hơn về công việc của nhân viên sale thị trường là gì? Nếu như bạn đang có ý định trở nhân viên sale thị trường chuyên nghiệp sẽ vạch cho mình kế hoạch cụ thể. Để hoàn thiện chuyên môn và kỹ năng cần có khi ứng tuyển vào những tập đoàn lớn hiện nay.
Công ty Tuyển Dụng 365 hy vọng sẽ trở thành cầu nối đáng tin cậy giữa nhà tuyển dụng và người lao động hiện nay. Hỗ trợ công ty tuyển dụng nhân sự chất lượng và người lao động tìm kiếm công việc đúng với chuyên môn bản thân.
Mọi nhu cầu tư vấn, tham dự những buổi hướng dẫn từ những chuyên gia tuyển dụng hàng để nâng cao kinh nghiệm phỏng vấn xin việc có thể liên hệ với chúng tôi thông qua:
CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NHÂN LỰC VÀ GIẢI PHÁP NHÂN SỰ 365
Địa chỉ: B15 Đường Phạm Văn Đồng, KP. Unitown, P. Hoà Phú, Thủ Dầu Một, T. Bình Dương
Email: [email protected] | [email protected]
Bản mô tả công việc sale thị trường trong nhà hàng - khách sạn
Nghiên cứu, khảo sát thị trường
- Nghiên cứu thị trường nhà hàng - khách sạn về hành vi, nhu cầu, thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Tìm hiểu các xu hướng dịch vụ ăn uống/ nghỉ dưỡng mới hiện nay để đưa ra các ý tưởng cho sản phẩm, dịch vụ trong tương lai tốt hơn.
- Thống kê danh sách khách hàng tiềm năng và thực hiện mở rộng số lượng này lớn hơn nữa.
- Chuẩn bị bảng hỏi để khảo sát thị trường khách hàng.
- Tổng hợp và gửi dữ liệu về hiệu quả kinh doanh của tất cả kênh truyền thông cho bộ phận kinh doanh, marketing để đề xuất giải pháp, phương án mở rộng, tiếp thị quảng cáo tốt hơn.
- Đưa ra đề xuất ý kiến thực hiện các chương trình, sự kiện để thu hút khách hàng lựa chọn dịch vụ ăn uống, nghỉ dưỡng của tổ chức.
Khai thác, tìm kiếm khách hàng mới
- Thực hiện, tìm kiếm khách hàng dịch vụ du lịch, ăn uống, nghỉ dưỡng bằng cách như: Đi khảo sát thị trường, gọi điện thoại, email, Zalo, Facebook,...
- Chủ động liên hệ khách hàng tiềm năng trong danh sách tự kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của nhà hàng - khách sạn để giới thiệu dịch vụ ăn uống/ nghỉ dưỡng và chương trình ưu đãi.
- Gửi tất cả thông tin về dịch vụ qua email, để khách hàng tham khảo, giải đáp khi có phản hồi.
- Sử dụng các kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng dùng dịch vụ của nhà hàng - khách sạn.
- Ký kết hợp đồng với khách hàng lựa chọn dịch vụ tại tổ chức.
- Liên lạc với khách hàng đang dùng dịch vụ và lắng nghe phản hồi về tình trạng sử dụng.
- Nhanh chóng hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, feedback của khách hàng.
- Liên hệ và thông báo cho khách hàng về giá dịch vụ, chương trình khuyến mãi hiện có, nhằm thuyết phục họ sử dụng lại dịch vụ.
- Liên lạc định kỳ với khách hàng theo nhiều thời điểm: Gọi điện, nhắn tin chúc tết, lễ, chúc mừng sinh nhật, tặng quà khuyến mãi,...
- Tiến hành ký hợp đồng mới với khách hàng cũ muốn dùng lại dịch vụ.
Xây dựng chương trình du lịch, ăn uống, nghỉ dưỡng và trực tiếp tư vấn cho khách hàng
- Thu thập thông tin tổng quan để xây dựng chương trình du lịch, dịch vụ ăn uống, nghỉ dưỡng như địa chỉ, văn hóa, phong tục tập quán,...
- Thực hiện tư vấn dịch vụ và linh hoạt thay đổi tùy theo nhu cầu mong muốn của khách hàng.
- Thiết kế xây dựng chương trình du lịch, nghỉ dưỡng khi được phân công.
- Mỗi ngày thực hiện gặp gỡ trực tiếp và bán tour, dịch vụ nghỉ dưỡng cho khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý tình huống phát sinh trong khu vực.
- Thực hiện các hoạt động kinh doanh do Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng giao phó.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để lên kế hoạch triển khai chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng,...
- Liên kết với các bộ phận khác của khách sạn, công ty du lịch, ăn uống nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn.
- Tham gia khóa bồi dưỡng, nâng cao trình độ tại khách sạn, nhà hàng, công ty du lịch.
- Làm báo cáo định kỳ theo ngày, tháng, năm.
- Tham gia đầy đủ buổi họp của bộ phận, báo cáo thông tin phản hồi khác để khắc phục hiệu quả.
- Hỗ trợ các nhân viên khác để gia tăng doanh số của công ty, nhà hàng, khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác của Quản lý.
Xem thêm: Mô tả công việc nhân viên sale khách sạn
